Atraso na Entrega de Tintas para Impressora - Pedido n *****
Não respondida
Salvador - BA
23/04/2026 às 11:23
ID: 246751267
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao pedido n *****, realizado em 08/04/2026, junto ao site das Lojas Americanas, tendo como vendedor a empresa FUTURATECH LTDA.
O produto adquirido (Kit 6 Tintas 544 Refil para Impressora Epson T544 L3110 L3150 L5190) tinha como prazo de entrega a data de 17/04/2026. No entanto, até o presente momento, não houve a entrega do item, nem atualização concreta sobre o status do envio.
Já entrei em contato com o atendimento da plataforma, sendo informado apenas que o pedido está em transporte desde o dia 08/04, sem previsão concreta de solução, o que demonstra falha na prestação do serviço.
Diante do exposto, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito:
A entrega imediata do produto em caráter prioritário, OU
O cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago, caso a entrega não seja realizada em prazo razoável (máximo de 48 horas).
Solicito ainda um posicionamento formal e definitivo no prazo de até 2 dias úteis.
Caso não haja solução, informo que irei registrar reclamação junto ao PROCON e demais órgãos competentes.