Robô aspirador com defeito e dificuldade no estorno
Não respondida
Criciúma - SC
16/07/2025 às 10:59
ID: 222219187
Comprei um robô aspirador WAP W1000 com essa empresa através do Magalu. Mas o robô não funciona, ele escorrega e trava durante a limpesa, segui todas as orientações do manual e mesmo assim ele não funciona. Testei alguns dias pra ver se ela algo que estava fazendo errado e decidi solicitar a devolução. No Oitavo dia, infelizmente perdi o dia para desistência. Mas o robô tem um defeito. Entrei em contato com o SAC, mandei, fotos e vídeos comprovando o defeito e solicitando o estorno conforme tenho direito pelo CDC. A empresa simplesmnete me mandou falar com o fabricante, se isentando de toda a responsabilidade da venda. Um absurdo total, agiram de [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu estorno. Uma empresa que não deve estar nem no Magalu, que é uma plataforma excelente e nunca tive problema antes desse dia.
Não quero conserto e nem acionar a garantia. Eu comprei um robo de 1300 reais e eu quero estorno do valor conforme meus direitos. Estou no aguardo.