Boleto pago e a empresa cortou minha internet
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2025 às 19:12
ID: 206618381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje ao chegar em casa para descansar e assistir a TV, a internet não está funcionando, entrei em contato com o Whatsapp da empresa, para entender porque estou sem internet, o sistema do WhatsApp respondeu que estou com boleto pendente vencido há mais de 15 dias.
Porém todos os boletos estão pagos corretamente e pago antes do vencimento.
Tentei várias vezes mas o sistema do WhatsApp não responde, enfim estou sem internet em casa e com todos os boletos pagos em dia.
Telefone da empresa*******.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 19:28
Olá boa noite, informamos que devido as fortes chuvas na tarde de hoje, houve queda de uma árvore na região que atende sua residência, o que resultou na interrupção do serviço de internet. Os técnicos da Enel estão no local assim como nossa equipe técnica para tratar o ocorrido. Agradecemos a compreensão e estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível. Atenciosamente, Future Fibra.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 12:16
Demora no atendimento via WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7