Sem internet
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2024 às 10:39
ID: 193319187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde hoje cedo sem internet. Tentei contato via whatsapp e não respondem. Via tel fala que o número tá desligado. E app diz que não existe. Quero uma resposta. Quero minha internet de volta sendo que está tudo pago.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 18:56
Prezado assinante,
Nossos serviços de atendimento e conexão foram afetados devido a termos serviços hospedados em servidores que foram afetados pela pane geral global na madrugada de sexta feira 19/07. Com isso buscamos solucionar o mais breve possível a normalização da navegação e de nossos canais de atendimento.
Essa falha Massiva afetou diversos serviços e operadoras em diversas regiões, por isso alguns serviços e operadoras tiveram os serviços prejudicados. Infelizmente foi algo além do nosso alcance para uma solução imediata por se tratar de um problema mundial. O serviço foi normalizado após 6h de interrupção.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Future Fibra.