Serviço não prestado
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2025 às 19:13
ID: 206618547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrabalho home office e o serviço de Internet é essencial pra mim. Empresa simplesmente bloqueou o serviço sem aviso prévio e por isso estou perdendo 1 dia de trabalho. Detalhe a mensalidade esta em dia. o atendimento via WhatsApp não responde e o telefone indicado para contato não recebe ligações. Fui até a loja fisica e ja estava fechada e no site não fala o horário de funcionamento.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 19:28
Olá boa noite, informamos que devido as fortes chuvas na tarde de hoje, houve queda de uma árvore na região que atende sua residência, o que resultou na interrupção do serviço de internet. Os técnicos da Enel estão no local assim como nossa equipe técnica para tratar o ocorrido. Agradecemos a compreensão e estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível. Atenciosamente, Future Fibra.