Empresa não responde solicitação para resolver sobre meu reembolso e dá sempre dá resposta padrão aqui no Reclame Aqui. As provas estão todas em anexo a essa reclamação.

Vamos esclarecer de forma definitiva:

Não temos setor financeiro. As assinaturas são autorizadas pela plataforma de vendas onde você realizou a compra.

Você comprou através da plataforma Mercado Pago, e é ela quem recebeu o valor, não a nossa empresa diretamente.

Mesmo que tenha pago via PIX, o dinheiro foi para o Mercado Pago, que é a intermediadora da venda.

A única forma de solicitar reembolso é entrando na sua conta do Mercado Pago, localizando a transação e pedindo o estorno por lá. Nossa empresa não tem acesso ao seu dinheiro e não consegue fazer o reembolso manualmente.

Eu NÃO realizei a compra por nenhuma plataforma de vendas, eu NÃO realizei a compra pelo MERCADO PAGO. Eu realizei a compra pelo site da FUTURE TRADE, qual dificuldade de entender isso? JÁ ENVIEI PRINT DA MINHA CONTA MERCADO PAGO, NÃO TEM NADA LÁ. PQP