[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Criciúma - SC
11/03/2025 às 13:03
ID: 211876471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do robô da Future, para operar a B3, por R$*******,00. Me enrolaram quase 1 semana e não me entregaram o produto. Solicitei o reembolso e fui respondido de forma rude e mal educada. Tenho todos os prints. Atendente me disse que devolveria meu dinheiro, mas espero por meses e até agora nada. Fiz uma reclamação aqui no RA, Future me retornou dizendo que não tem nenhuma assinatura no meu nome e que é pra eu ter cuidado que tem empresas se passando por eles. E como não responderam minha réplica, aqui está mais uma reclamação e desta vez, em anexo, o COMPROVANTE de depósito, com o CNPJ da empresa, este mesmo CNPJ que consta aqui no RA. Que não devem ter feito nenhum cadastro com meu nome, eu não duvido, mas quero ver dizerem agora que não estão com meu dinheiro. E se desta vez eu não receber de volta, vou acionar a justiça.
Não façam nada com esta empresa, péssimo atendimento, zero credibilidade e zero comprometimento.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 13:21
Caso resolvido via e-mail.
Com acesso a sua assinatura válida até Novembro *******.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição.
att Grupo Future
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 13:28
A resposta do e-mail é que, AGORA, eu tenho uma assinatura e posso utilizar o produto. MESES depois de esperar sem retorno. Meses depois de vocês falarem que devolveria meu dinheiro. Não aceito o produto, nunca usei o produto e nem vou usar. Eu fiz a solicitação da minha devolução dentro dos 7 dias, e vocês mesmo me ofereceram o dinheiro de volta. como eu disse, eu tenho os prints e a conversa salva, e, como acertado, eu quero o meu dinheiro de volta. caso não me respondam, não volto a chamar aqui, estarei agindo judicialmente.
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 13:28
A resposta do e-mail é que, AGORA, eu tenho uma assinatura e posso utilizar o produto. MESES depois de esperar sem retorno. Meses depois de vocês falarem que devolveria meu dinheiro. Não aceito o produto, nunca usei o produto e nem vou usar. Eu fiz a solicitação da minha devolução dentro dos 7 dias, e vocês mesmo me ofereceram o dinheiro de volta. como eu disse, eu tenho os prints e a conversa salva, e, como acertado, eu quero o meu dinheiro de volta. caso não me respondam, não volto a chamar aqui, estarei agindo judicialmente.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 08:30
Zero profissionalismo, e propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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