Descaso, descumprimento contratual e mais de 1 ano sem solução - Future Soluções em Vidro e Alumínio
Não respondida
Curitiba - PR
22/02/2026 às 18:14
ID: 241358187
Contratei a empresa Future Soluções em Vidro e Alumínio para instalação de pergolado e box em minha residência em dezembro de 2024. Desde o início houve sucessivos adiamentos, tendo a instalação ocorrido apenas em fevereiro de 2025.
Em menos de 30 dias surgiram diversos pontos de descascamento no pergolado, comunicados imediatamente por mensagens e envio de fotos via WhatsApp. Além disso, houve a instalação de um vidro com medida incorreta e que deveria ter sido trocado posteriormente, porém nunca foi substituído. Acabamentos e vedação mal executados, problemas na chaminé (entrada de água pela parte de saída dos gases do aquecedor) e infiltração de água devido à falta de vedação do vidro lateral também foram reportados. Apesar das inúmeras tentativas de contato, a empresa nunca apresentou solução efetiva, limitando-se a promessas não cumpridas.
Registrei reclamação no Procon e tentei acordo com auxílio de advogado, com vários prazos concedidos à empresa, todos descumpridos. O box teve a troca dos vidros realizada, porém os problemas da cobertura permanecem até hoje sem solução definitiva.
A postura da empresa demonstra total falta de respeito com o consumidor, descaso com as obrigações assumidas e negligência diante dos inúmeros contatos realizados ao longo de mais de um ano. Toda a situação gerou desgaste, frustração e perda de tempo, evidenciando a ausência de comprometimento em resolver o problema.
Diante de todo o histórico, fica evidente a completa falta de comprometimento da empresa com a qualidade do serviço prestado e com o atendimento ao cliente, motivo pelo qual não recomendo a contratação da Future Soluções em Vidro e Alumínio a outros consumidores.