Suporte não fixa

Olá Aline.

As ventosas fixam corretamente se forem utilizadas conforme orientações do fabricante. As mesmas devem respeitar as instruções de instalação e deve-se observar a superfície de aplicação: A ventosa somente ficará fixada em superfícies perfeitamente lisas, planas e brilhantes (são necessários estes 3 requisitos para a fixação, não pode ser um ou outro). Revestimentos foscos, porosos e irregulares, não permitem que a ventosa produza o vácuo necessário para a sua fixação na parede (ex. madeira, parede de alvenaria com pintura simples, mármore e granito, azulejo fosco, azulejo acetinado, etc.).

Iremos contatá-la via Whatsapp para melhor entender o que pode estar ocorrendo.

Atenciosamente,
Equipe Future.

Na embalagem do produto indica o uso correto em superfícies lisas, brilhantes e totalmente planas como vidros, espelhos, azulejos, cerâmicas não porosas, pinturas lisas e brilhantes e laminados. E indica como incorreto superfícies como papel de parede, madeira, parede de cimento, mármore e granito, e não é o meu caso. Constam apenas essas informações. O meu piso é liso, totalmente plano e brilhante. Somente após o contato do fabricante via whatsapp é que foi mencionado que piso acetinado não funciona, mesmo sendo plano, liso e com brilho leve. Essa informação não está clara na embalagem. Hoje em dia é bastante comum instalar piso acetinado nos banheiros. O produto é disponível em lojas de utensílios para casa, frequentadas por consumidores finais, geralmente donas de casa e somente após aquisição do produto e registro de reclamação é que se tem orientações claras. Eu procurei a vendedora da loja e a única instrução que tive foi de que eu deveria deixar o piso limpo e seco.
Se eu soubesse que teria que testar primeiramente o produto, não teria comprado 4 unidades. Tive um desembolso alto por um produto inútil.

Olá Aline.

Os produtos com fixação por ventosas da Future possuem especificação de uso clara: devem ser aplicados em superfícies lisas, planas e brilhantes (onde estas 3 características precisam estar presentes juntas no revestimento, não pode ser apenas uma ou outra característica presente no local de aplicação). Revestimentos foscos e porosos não são indicados para uso das ventosas, pois permitem que o vácuo criado no momento da instalação se desfaça e consequentemente o produto acabe desprendendo.

Desde o primeiro contato via Whatzapp orientamos e informamos que o seu revestimento é fosco e acetinado, sendo naturalmente poroso. Foram adquiridos 4 produtos e nenhum se mantém fixo devido ao revestimento em que está aplicando ser incompatível com o produto. Não há como o produto fixar corretamente sendo aplicado em revestimento que diverge das especificações de uso.

Continuaremos tratando o ocorrido com você via Whatzapp, aguardaremos o seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Future.