Não comprem máquina de bordar da Futurize
Respondida
Ipatinga - MG
15/05/2025 às 16:11
ID: 217187311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas máquinas da empresa futurize uma máquina de bordar de duas cabeças e uma de quatro cabeças, a de duas cabeças já queimou a placa, queimou a fonte e queimou o motor. A de quatro cabeças comprada em 2020, apresentou os seguintes problemas troca da placa do motor recuperação três vezes da placa principal do comandos, troca de todas as correias, sempre sai do ponto cada manutenção custa em média r$ 1.500 a r$ 3.000 a assistência deles é horrível demora um dia para nos atender e hoje estamos com as duas máquinas sem funcionar.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:43
Olá Edson,
Agradecemos seu feedback. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos há mais de 35 anos no mercado brasileiro justamente por priorizar a excelência no atendimento aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pela demora em responder, sua reclamação não apareceu para nós anteriormente, por isso só agora conseguimos visualizá-la.
Gostaríamos muito de entender melhor sua situação e resolver qualquer problema que possa ter ocorrido. Como não conseguimos identificar seu cadastro em nosso sistema, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente pelo telefone******* esta é uma linha direta com o responsável pelo setor de atendimento ao cliente, que está à disposição para atendê-la pessoalmente.
A Futurize tem o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos prontos para solucionar qualquer questão da melhor maneira possível.