Não recomendo as máquinas de bordado
Respondida
Manaus - AM
26/10/2023 às 11:52
ID: 174757507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtuamos na área de bordado a mais de 30 anos e já tivemos máquinas de bordar Barudan, Tajima e brother e adquirimos uma futurize no entanto essa máquina sempre dá algum defeito pois as peças não aguentam e a última agora o técnico (que só existe ele na região) disse que temos que "atualizar" (comprar novas placas) de vez em quando a pcs da máquina não aguentam e tem que ser trocada. Em resumo, se estiver pesquisando custo benefício, não recomendo as Máquinas futurize.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 16:21
Verificamos que você se encontra no estado do Amazonas e, em função disto, foi atendido por um técnico parceiro. Esta rede de parceiros visa reduzir o tempo de resposta e custo com deslocamento técnico, contudo, não temos como ter o controle total sobre o atendimento e/ou informações que lhe foram passadas.
Como indústria, temos uma equipe própria de assistência técnica e podemos lhe dar um atendimento direto.
A Futurize oferece sim a opção de upgrade nos equipamentos, pois entregam um melhor custo-benefício para os clientes. Você terá um equipamento atualizado, irá investir praticamente o mesmo valor do conserto e o tempo do serviço será muito menor. Mas isso não é obrigatório na grande maioria dos casos.
Estamos tentando entrar em contato pelo numero que temos no seu cadastro, mas sem sucesso. Pedimos que nos retorne na linha direta da assistência pelo*******, para que possamos resolver seu problema da melhor forma possível.