Consultoria Financeira interrompida: falta de suporte e ausência em reuniões, solicito ressarcimento
Resolvido
Patrocínio - MG
27/01/2026 às 14:21
ID: 238973405
Fiz um contrato com a ***** da Futuro Consultoria Financeira. No início, tudo estava fluindo bem. Até o momento em que eu percebi que para ela não seria viável continuar comigo. Ela simplesmente parou de me orientar, não agendava as reuniões e, quando agendava, não comparecia (como agora mesmo, estou esperando na sala faz 15 minutos, mandei mensagem via WhatsApp e ela não responde), e meu projeto financeiro, até o momento, eu não o vi. Acho que, se o meu perfil não fosse o perfil de cliente que a empresa busca, deveriam descartar logo de início, sem antes nos [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quero ressarcimento do meu valor daqui em diante, das parcelas que ainda estão para ser pagas. O que ficou para trás, ok. Mas, daqui em diante, não faz mais sentido continuar.
Quero que entremos em um acordo para que possamos finalizar numa boa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:37
Olá, Thuany
Tudo bem?
Recebi sua manifestação e analisei cuidadosamente o seu caso. Entendo perfeitamente o seu pedido e lamento por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Gostaria de informar que realizei os seguintes procedimentos em sua conta:
Estorno das Parcelas: Solicitei o estorno de todas as parcelas a vencer. O crédito deverá aparecer em sua fatura de acordo com o fechamento do seu cartão (geralmente em uma ou duas faturas, dependendo da operadora).
A assinatura de acompanhamento também foi cancelada com sucesso. Fique tranquila, não haverá novas cobranças referentes a este serviço.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja transparente e justa. Caso receba alguma notificação automática nos próximos dias, pode desconsiderá-la, pois o processo de baixa no sistema já foi concluído.
Sigo à disposição para qualquer dúvida adicional. Se estiver satisfeito com a resolução, sua avaliação aqui no Reclame Aqui é muito importante para o meu atendimento!
Abraços,
Daniela Futuro Consultoria Financeiro
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 23:26
o valor que foi reembolsado no meu cartão eu não entendi o valor pois não bate com as minhas contas. gostaria de explicações
Réplica da empresa
05/02/2026 às 13:06
Olá, Thuany. Tudo bem?
Entramos em contato com você através do número final ***** para detalhar todos os valores pagos e esclarecer os pontos levantados.
Caso ainda reste qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição no número oficial (11) 993412901. Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Permanecemos à disposição
Abraços,
Daniela Luz
Futuro Consultoria Financeira
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 13:10
esse número não é meu ja faz muito tempo.
nao recebi nenhuma ligação
meu numero é (34)9.9250-3969 conforme esta no contrato com vcs
aguardo contato
Réplica da empresa
05/02/2026 às 13:57
Olá, Thuany.
Pedimos desculpas pelo contato inicial ter ido para um número desatualizado. Já corrigimos seu cadastro com o final 3969, conforme seu contrato, e reforçamos o atendimento pelo canal correto.
Conforme conversamos, confirmamos que os valores foram devidamente estornados em seu cartão de crédito. Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas e resolvido a situação da melhor forma possível.
Sinta-se à vontade para nos procurar em nosso número oficial (11) 99341-2901 (segunda a sexta, das 09h às 18h) caso ainda precise de qualquer auxílio.
Seguimos à disposição!
Daniela Luz
Futuro Consultoria Financeira
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 00:10
Não exitaram em resolver o meu problema.
Obrigada pela compreensão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10