DESONESTIDADE E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE E PROFISSIONAL

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

05/09/2025 às 10:46

ID: 226182801

Novamente venho reclamar dessa empresa, já que não responderam a minha reclamação e me bloquearam no WhatsApp, sem resolver meu problema, sem dar um minimo de satisfação e ainda por cima continuam prejudicando a minha imagem, a minha pessoa e meus clientes.

Estou extremamente insatisfeito com a Futuro Consultoria Financeira. MEU cliente tenta cancelar há semanas a consultoria e o plano de assinatura da plataforma (Onde eles passam um prazo de 90 dias de cancelamento de uma assinatura recorrente, isso NÃO EXISTE) e simplesmente não existe um canal de cancelamento transparente (Para mim, qualquer empresa seria e que realmente confia no trabalho deles, possuem qualquer meio de cancelamento honesto, eu mesmo, se um cliente meu não está satisfeito com o meu serviço, eu devolvo todo o valor pago, pois isso é o correto a se fazer). Nenhum prazo é cumprido, não há retorno das solicitações, e em vez de resolver a situação, enviaram um plano financeiro de última hora apenas para alegar que entregaram o serviço, o que é um desrespeito.

A Futuro demonstra falta de compromisso, ausência total de transparência e completa indiferença com o consumidor. Ignoram pedidos de cancelamento, continuam cobrando indevidamente e não cumprem com o que prometem em treinamentos e divulgações.

Essa postura prejudica não apenas o cliente final, mas também profissionais que confiam na empresa E VINCULAM A IMAGEM DELES A ESSA EMPRESA. É inadmissível que uma empresa que se apresenta como referência em finanças (somente se apresenta mesmo), que fala nos treinamentos que se algum consultor financeiro fizer qualquer coisa para prejudicar os clientes, eles irão mandar embora sem dó, aja com tanta má-fé e desonestidade.

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 10:41

Olá, Adilson

Confirmamos o recebimento da sua manifestação e agradecemos pelo detalhamento das informações apresentadas.

O seu relato descreve uma experiência que não se alinha com os padrões de qualidade, transparência e conduta que são exigidos em nossas operações. As questões levantadas, desde a abordagem comercial até a gestão do cancelamento, são de máxima importância para nossa diretoria.

Informamos que o seu feedback foi encaminhado para uma apuração interna rigorosa. Ele servirá como um instrumento fundamental para a revisão e o aprimoramento contínuo dos nossos processos, incluindo o treinamento de nossas equipas, as políticas de atendimento e as práticas contratuais.

Nosso compromisso é com a conformidade e a melhoria constante dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Futuro ConsultoriaFinanceira