SENAI AREIAS - PE: Cobrança Indevida e Dificuldade na Transferência Interna de Curso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 13:53
ID: 248756789
Boa tarde!
Após varias tentativas de tratar o meu caso com a instituição do SENAI em AREIAS - PE venho ao RECLAMEAQUI deixar a minha questão.
No ano de 2025, fiz a inscrição em um novo curso (eletrotécnico), tudo ocorreu direitinho paguei a matrícula, compareci nas aulas, e paguei a primeira mensalidade no valor de R$ 468,00. Não me identifiquei com o curso e solicitei transferência para o curso de ***** Após isso, a instituição começou a enrolar.
Falei com a coordenadora do curso ***** e a assistente ***** e questionei o porquê eu não poderia ser transferido, uma vez que sou aluno é apenas uma questão de transferência interna. A coordenadora disse que ia resolver, e logo após isso, colocou uma plaquinha de férias na foto do perfil, onde indicou que a mesma estaria entrando de férias. Então obtive retorno da assistente e fui informado que não poderia me transferir por questões de "procedimentos administrativos" uma vez que eu estava com um débito de 2024 (Debito esse que é indevido e de um curso diferente ao qual fui matriculado). Se é procedimentos administrativos, então porque não me barraram logo na pré-matricula e na mensalidade do curso de Eletrotécnica quando iniciou em 2025? QUando fiz minha inscrição não fui informado em nenhum momento que teria nenhum tipo de impedimento. O processo administrativo de vocês deixa muito a desejar.
Pra dar continuidade. Recebi uma outra mensagem onde me cobram a mensalidade de ***** e no portal já tem os meses de ***** além de um débito de ***** ( que é uma cobrança totalmente indevida, de um curso já cancelado e que já estou tomando as providências). Ai eu pergunto, porque eu estou sendo cobrando sobre a fatura de ***** se eu já não estava mais utilizando o serviço e nem frequentando as aulas pois não estou podendo cursar na instituição, por impedimento da própria instituição? Quer dizer que cobrar o valor pode, mas estudar não? É uma forma muito estranha de lidar com quem está agindo direito com a instituição.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:14
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a compreensão.
Informamos que a situação relatada já está sendo tratada diretamente pela unidade responsável SENAI Areias - PE, que é o setor competente para análise e resolução das questões administrativas e acadêmicas referentes aos cursos presenciais.
Esclarecemos também que este canal é destinado exclusivamente ao Futuro.Digital, voltado aos cursos 100% online/EAD, e por esse motivo não temos acesso às tratativas internas da unidade mencionada.
Pedimos, por gentileza, que as tratativas sejam continuadas diretamente com a instituição responsável, para que seu caso possa ser acompanhado da melhor forma possível.
Seguimos à disposição dentro do que compete ao atendimento do Futuro.Digital.
Atenciosamente.
Equipe Futuro.Digital.