Solicito cancelamento de crédito consignado com divergência nas condições
Não respondida
Brasília - DF
18/09/2026 às 23:38
ID: 259475969
Divergência na contratação, pedido de cancelamento e necessidade de regularização completa.
Realizei uma negociação de crédito consignado que me foi apresentada como uma operação de regularização/refinanciamento de contratos já existentes, envolvendo a Eagle/Futuro SCD.
Durante a negociação, foram apresentadas determinadas condições para a conclusão da operação. Passei por ligações, videochamadas e procedimentos de confirmação e fui orientada a gravar um vídeo confirmando parte da operação.
Entretanto, após a efetivação, constatei divergências entre a operação realizada e as condições que haviam sido apresentadas no contexto da negociação. Houve liberação de recurso em minha conta e também quitação de empréstimos consignados que eu já possuía.
Diante dessas divergências e da não conclusão da operação nas condições que me foram apresentadas, solicitei formalmente o CANCELAMENTO pelos canais oficiais da instituição.
Desde então, estou buscando o completo desfazimento da contratação. Tenho total interesse em restituir os recursos decorrentes da operação, desde que isso seja realizado de forma segura, formal e efetivamente vinculado ao cancelamento do consignado.
A situação tornou-se ainda mais preocupante porque recebi orientação para realizar a restituição por meio de boleto cujo beneficiário é uma terceira empresa, e não a própria Eagle/Futuro SCD. Por segurança, solicitei confirmação nos canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento.
Reitero que NÃO pretendo permanecer com qualquer recurso decorrente da operação cancelada. Quero efetuar a restituição de tudo o que for efetivamente devido, mas preciso de segurança quanto ao destinatário e, principalmente, da garantia de que os pagamentos resultarão no completo desfazimento da contratação.
Solicito, com urgência:
1. O CANCELAMENTO INTEGRAL da operação de crédito consignado;
2. Demonstrativo detalhado de todos os valores e contratos envolvidos na operação;
3. Identificação dos empréstimos anteriores que foram quitados e a regularização da situação de cada um deles;
4. Orientação formal e segura sobre a restituição dos recursos;
5. Confirmação de que qualquer restituição realizada será vinculada ao cancelamento da operação;
6. Cessação de qualquer desconto decorrente da contratação cancelada;
7. Baixa definitiva da operação e liberação da margem consignável;
8. Garantia de que não haverá duplicidade de cobrança ou qualquer outro prejuízo decorrente do desfazimento;
9. Emissão de documento formal comprovando o cancelamento e a quitação após a conclusão do procedimento.
Já procurei os canais oficiais da instituição e registro esta reclamação para documentar minha solicitação e buscar uma solução definitiva.
Peço URGÊNCIA na solução, pois se trata de crédito consignado com possibilidade de impacto direto na minha folha de pagamento.