Futuro

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Porto Alegre - RS

02/09/2022 às 11:44

ID: 149363553

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Ocorre que em 27 de junho recebi uma chaleira eletrica compra efetuada pelo site da americanas. E desde dia 05 de agosto data que apresentei o pedido de devolução por vício oculto. Todavia após várias tentativas de tentar falar com algum atendente sempre remetem ao atendimento eletrônico que diz que a entrega está atrasada. Ocorre destacar que apenas hoje quase um mês após eu consegui uma resposta que anexo em seguida falando que a garantia somente é de 7 dias.
Preliminarmentecabe ressaltar aqui que o aparelho continha vício oculto pois simplesmente não aquece água apesar da luz ascender.
Da garantia legal de lei na qual é a garantia que todo produto ou serviço tem,independente de qualquer documento ou termo de garantia. Tratando se de uma garantia garantaida conforme dispositivo do art.26 do Codigo de Defesa do Consumidor. Então a resposta da americanas foi equivicada ao refereir prazo de 7 dias a qual e um benefício contemplado por compras virtuais ou telefônica ou ainda a domicilio um direito chamado de arrependimento elancado no art. 49 do CDC também como um direito ao consumidor de sem precisar justificar motivo cabe a devolução. Todavia foi utilizado inicialmente de forma amigável a solução utilizei todas as ferramentas disponibilizadas para noticiar diretamente a rede americanas que apos 19 dias veio negar fundamentando sobre um dispositivo que não exime de sua responsabilidade de cumprimento de lei federal.
Aguardo aqui ainda amigavelmente uma posição da empresa.