Demora na entrega e falta de atencao
Respondida
Cariacica - ES
06/11/2014 às 12:10
ID: 10637814
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 2 telas e 2 projetores no dia 09/10, demoraram quase 1 mes pra mandar,
aí me manda faltando os suportes. Eu falo com a menina no skype, mas nao dá atencao nenhuma, o telefone só chama ou só fica ocupado. E as telas só recebi hj dia 06/10/14 pq tive q ir na transportado pegar, e nao veio os suportes. E estou agurando uma resposta da atendente.
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Resposta da empresa
06/11/2014 às 13:26
Prezado Cliente Weriks muito boa tarde a todos.
Primeiramente quanto ao atraso no envio não foi por nossa culpa e sim pela transportadora a qual atende sua região.
Quando o senhor nos informou o caso da entrega de um só produto tela, tendo em vista que na NOTA FISCAL consta 02 volumes sendo 01 de duas tela e outro dos 02 suportes.
Com o senhor nos informou que recebeu somente um volume ou seja uma só TELA, eu Michell Oliveira Diretor Administrativo na FUTURY VISION, mandei mais uma tela para minha produção e enviei mais dois suportes mediante o RASTREAMENTO *******. CÓDIGO DO SETOR *******. Para que ver esta reclamação segue o link dos CORREIOS PARA VERIFICAREM O RASTREAMENTO ACIMA. https://*******
Sendo que o senhor nos informou na data de hoje dia 06 de Novembro, que foi entregue 01 só tela e como DEUS existe o senhor viu que foi extraviado os demais volumes, o qual hoje o senhor foi retira a outra TELA que a transportadora entregou para outro cliente, sendo que os suportes foi extraviados. Como fomos informado.
Mais quero deixar bem claro que caso seu cliente desista da compra, pode nos enviar os produtos que devolvemos seu DINHEIRO.
Nos da FUTURY VISION, não brincamos e sim sempre olhamos o lado do cliente.
Espero que possa finalizar essa reclamação, e quanto aos nossos telefones quando der ocupado significa que temos clientes na linha, com sistema de PABX.
Segue mais alguns de nossos contatos para melhor atender.
******* /******* / NEXTEL******* / ID 559602403 Caso queira falar diretamente comigo estarei a disposição.
Atenciosamente: Michell Oliveira
DIRETOR ADMINISTRATIVO
https://*******