Compra não postada
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
21/02/2024 às 14:31
ID: 183037963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 12/02 com aprovação no mesmo dia. Desde então não houve mudança no status de entrega. O pedido segue como em preparação. Tentei contato com a empresa, sem sucesso. Quando tento acessar minha compra, sou informada que ela nem existe. Como isso é possível? Preciso, por favor, que os responsáveis dêem uma atualização sobre minha compra ou cancelem o pedido. Se isso não for feito, vou procurar o Procon e em seguida o Ministério Público para evitar que mais pessoas fiquem sujeitas a esse tipo de situação com eles.
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Resposta da empresa
03/03/2024 às 12:52
Olá Tamyres, faço parte da equipe de suporte da Futwear! Conforme foi lhe respondido via WhatsApp e confirmado via site, seu pedido foi cancelado e solicitado o reembolso, por não termos o modelo disponível em estoque. Pedimos desculpas pelo inconveniente e como lhe informamos estávamos recebendo muitos pedidos [Editado pelo Reclame Aqui] e por conta do mesmo estava sendo feita uma análise mais criteriosa de cada pedido.
Agradeço o contato, e pedimos desculpas pelo transtorno!!
Desde já,
Equipe Futwear Club
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 15:15
No dia 22 de Fevereiro recebi apenas um email da loja com a seguinte mensagem: Tivemos que cancelar seu pedido #******* porque não temos estoque suficiente para completá-lo. Sem qualquer outra informação sobre estorno do valor da compra. A falta de clareza dificulta muito o relacionamento com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6