Atraso na Entrega e Ausência de Tentativas de Entrega do Pedido ***** da Loja Futz
Não respondida
Severínia - SP
12/06/2026 às 17:24
ID: 251226715
Atraso na entrega e ausência de tentativa de entrega
Realizei um pedido com a loja Futz, sob o número *****, com prazo de entrega informado até o dia 11/06. No entanto, até o momento, o produto não foi entregue, entrei em contato com a Futz e disseram que o pedido está retornando.
Conforme informado pela empresa, seriam realizadas até três tentativas de entrega. Contudo, em minha residência há pessoas presentes 24 horas por dia e não houve nenhuma tentativa de entrega por parte da transportadora.
Ressalto que a entrega era necessária até a data de ontem (11/06), e o não cumprimento do prazo está me causando transtornos.
Solicito um posicionamento claro da empresa, bem como uma solução imediata para a entrega do pedido ou, se não for possível, o estorno do valor pago.
Aguardo retorno.