Modelo Errado e Comunicação Péssima
Respondida
São Paulo - SP
10/10/2023 às 17:23
ID: 173730031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um modelo de Camisa do São Paulo FC e o produto veio errado.
O processo de envio atrasou e as tentativas de conversas por WhatsApp foram horríveis, com enormes delays no tempo de resposta.
Diante disso, quando o item chegou e notei que estava errado, solicitei o pedido de devolução do produto e ressarcimento do valor. Me informaram que seria enviada uma etiqueta para despacho no correio, porém já faz 1 semana que estou praticamente sem resposta.
Por favor, solucionem meu caso, pois a experiência com vocês está sendo horrorosa!!!!
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 19:19
Olá Bruno,
Sua solicitação de devolução já foi aceita e a equita já foi enviada para você postar nos correios.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento, infelizmente estamos com alta demanda sobrecarregando todo o suporte via WhatsApp orientamos nossos clientes de trocas e devoluções entrarem em contato via e-mail para ter um retorno mais rápido.
Agradecemos pela colaboração e pelo feedback.