FUZARKA/LOJAS RENNER

Question

Dia 06 de setembro a avó da minha filha presenteou com um modelo de crocs da marca fuzarka das lojas Renner. Nela vem uma corrente e uns pins que não saem, são presos (ou deveria ser). Ontem, ao minha filha usar a sandália, a corrente soltou em menos de 45 minutos. Meu esposo então viu que são presos por parafusos e um deles estava espanado, por isso a corrente não se prende. Ontem mesmo estive em uma das lojas e fui notificada que nada poderia ser feito porque era um defeito (que por ser defeito deveria ser óbvio a troca)