Sabão pastoso com defeito de fábrica
Resolvido
Bocaina - SP
15/06/2021 às 21:34
ID: 125325477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente 5 unidades do sabão pastoso Brilho Total que de pastoso é só o nome, porque o sabão está mais pra sabonete líquido de tão mole e líquido que se encontra dentro da embalagem. Procurei primeiramente o SAC da empresa para obter a troca desses produtos com defeito. Além de eu ser mal atendida, não resolveram o problema relatado, e ainda por cima colocaram a responsabilidade de troca no estabelecimento em que os comprei, visto que o problema está na sua fabricação. Dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
16/06/2021 às 13:14
Olá boa tarde.
Lamentamos o ocorrido.
Quando entrou em contato conosco, pedimos dados de onde foi efetuada a compra e uma foto do produto. Não recebemos nenhum destes dados.
Estamos dispostos a efetuar a troca com certeza.
Por favor entre em contato conosco para fazermos o mesmo.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
25/06/2021 às 20:40
A empresa entrou em contato comigo e solucionou o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6