Pagamento de Cota de Consórcio Não Registrado na PortoBank Apesar de Comprovado
Resolvido
Teresina - PI
20/03/2026 às 12:18
ID: 243839009
Fiz a aquisição de uma cota para a PortoBank através da corretora, efetuei o pagamento da primeira parcela no valor de 932,97 em julho diretamente para a FVL Corretora para garantir a reserva no consórcio, mas este pagamento não consta na Porto. Me explicaram que deveria existir e constar, pois só através dele que minha cota seria garantida.
Tentei contato, mas só obtive informações vagas, contestaram se eu realmente estava sendo fiel aos fatos e comprovei com os pagamentos e datas. Inclusive, tenho todas as mensagens trocadas salvas também, caso precise resolver em juízo.
Minha reclamação é: O valor pago na primeira parcela em julho não consta no sistema da PortoBank, resolvam isso.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 19:03
Olá, Luania.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que estamos analisando o ocorrido junto às áreas responsáveis, a fim de verificar as informações mencionadas em seu relato.
Em breve, retornaremos com um posicionamento após a devida apuração.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FVL Consórcios
Réplica da empresa
07/04/2026 às 18:33
Olá, Luania.
Conforme contato telefônico, ficamos felizes em esclarecer o ocorrido após consulta na PortoBank.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FVL Consórcios
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:19
Um pouco confusa e desalinhada a priori, porém objetiva, transparente e pontual na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10