FW Performance

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Itu - SP

22/09/2019 às 21:33

ID: 95403087

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Venho por meio desta tentar ajudar alguns consumidores que pensam em adquirir uma bateria para moto da marca Aliant com a representação no Brasil da FW Performance.
Realizei a compra de uma bateria da marca Aliant modelo YLP09B através do Mercado Livre da empresa Lupe Performance em Abril de ******* (empresa não forneceu NF) para instalação em minha Ducati ******* Panigale *******, com a promessa de, por ser uma bateria de lithium, traria uma melhor performance nas partidas e aguentaria um período maior quando a moto parada. Fato é que fiz a instalação da mesma após um mês de ter efetuado a compra e num primeiro momento a moto funcionou perfeitamente. Após umas 4 semana com a moto parada a bateria não tinha mais carga, foi então que comprei um carregador especifico da marca para a recarga da mesma. Segui todos os procedimentos do manual para efetuar a recarga da bateria, desinstalando da moto e executando o procedimento em bancada. Foi dai que percebi que após algumas horas da finalização do processo de recarga a bateria não estava segurando a voltagem correta e depois de um dia parada na bancada já apresentava voltagem abaixo dos 10V. Entrei em contato com o Sr. Marcelo da empresa Lupe Performance (Vendedor) que num primeiro momento me afirmou entender o problema e que este era reincidente, pois estava com o mesmo caso em produtos similares suspeitando ainda se tratar de um lote de peças importadas com tal defeito, e que eu deveria encaminha a bateria diretamente ao importador (FW Performance). Após alguns dias recebi uma ligação do Sr. Carlos, técnico da FW Performance quem me solicitou o relato de toda ocorrência e se despediu solicitando que eu aguardasse mais alguns dias. Foi quando no dia seguinte recebi uma mensagem de texto em meu celular afirmando que não seria concedida a garantia, pois eu teria executado procedimentos incorretos na recarga da bateria, e que neste caso da moto ficar por um período parada eu deveria ter utilizado um MANTENEDOR de bateria e não um carregador, pois ao recarregar a bateria poderia ter danificado alguma placa de lítio interna. Sou engenheiro mecânico de formação e neste momento fui direto ao manual para verificar tais procedimentos e não encontrei instrução alguma. Indignado com a postura da FW Performance tente um novo contato para esclarecimentos e mais uma vez me acusaram de ter executado procedimentos incorretos com o produto. Tentei ainda pela última vez contato com o vendedor Lupe Performance, que neste momento mudou por completo seu discurso, me acusando também de procedimentos incorretos e que nada mais poderia fazer com relação ao caso.
Como não espero nada dessas empresas, tanto a FW Performance quanto a Lupe Performance, só gostaria de registrar no site do Reclame Aqui para futuros interessados em adquirir algum produto dessas empresas ou mais especificamente da marca Aliant para pesquisarem melhor sobre o produto não cairem nessa armadilha, infelizmente a marca esta muito mau representada no Brasil, cujos representantes estão pouco se lixando para seus consumidores.

Espero poder ajudar e evitar dores de cabeças futuras para os interessados.

Obrigado