Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

08/10/2017 às 16:33

ID: 29420659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Através da Nota Fiscal do Produto:
Vendedor: MOTOPARTSS COMERCIO DE PEÇAS LTDA
Endereço: ******* – Cumbica, Guarulhos, SP – CEP **************
Fone/Fax: *******
CNPJ: 17.*******.*******/*******04
*******: *******9
Numero Nota: *******.*******.*******
Data de Emissão: 14/08/*******
Produto: BATERIA ALIANT YLP24
Valor Total da Nota: R$1.*******,28

Distribuidor da Bateria no Brasil
Distribuidor: FW Performance
Telefone: *******
E-mail: ******* ******* ******* *******
*******

Dados do Problema:

Fiz a compra em agosto de *******, instalei em setembro do mesmo ano em minha moto e no mês seguinte, outubro de *******, a bateria parou de funcionar, estufou perigosamente como se fosse explodir e acabou a carga.

Garantia do Produto:

Por se tratar de um produto muito caro e com muito pouco tempo de uso, solicitei ao vendedor e o distribuidor da bateria no Brasil, que tomasse providencias a respeito do problema, fui ao site Mercado Livre na mesma pagina do produto e indaguei o vendedor sobre como proceder para resolver o problema, bem como enviei diversos e-mails para o distribuidor que nada fez e para o vendedor que nem responde.
O Vendedor em momento algum buscou resolver o assunto conforme toda a transcrição da conversa no site Mercado Livre a seguir, todo o tipo de contato contido no site Mercado livre e na nota fiscal (telefones e e-mails) não obtive nenhum sucesso no contato.
Além de não resolver o problema, enrolou até o fim da garantia para não ter que arcar com sua responsabilidade.
O distribuidor FW Performance respondeu diversos e-mails com a possibilidade de resolver o problema, pediu para preencher relatórios, enviar imagens do produto e nada.

Conclusão

Como visto acima o Vendedor e o Distribuidor se esquivaram totalmente da garantia do Produto.

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Consideração final do consumidor

16/11/2017 às 00:51

Um absurdo a empresa sequer dar uma resposta ao cliente, enquanto as empresas Brasileiras continuarem assim, nosso pais não muda.
Sugiro portanto não adquirir nenhum produto do vendedor: do Mercado Livre MOTOPARTSS https://******* bem como produtos representados por seu distribuidor FW Performance https://******* ou de seus revendedores. É muito triste ser tratado desta forma em uma compra de um produto de mais de R$ 1.*******,29 reais. SEM NENHUMA GARANTIA. UM ABSURDO.
Seguirei lutando, junto ao procon, justiça de pequenas causas e principalmente a receita federal pois o CNPJ informado com endereço e telefone dessa MOTOPARTSS é uma mentirada, ninguém atende , nem da retorno, enfim a empresa é absolutamente virtual inclusive para a RECEITA FEDERAL. CNPJ: 17.*******.*******/*******04 Fone/Fax:*******

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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