Filtro K&N com defeito

Question

Comprei um filtro K&N da empresa Ancona no Mercado Livre no dia 20/09/*******, um filtro 33-******* para meu Astra 2.0 8v *******/*******, agora em janeiro de ******* fui efetuar a troca da caixa do filtro de ar( comprada original GM na Aciolly), notei que o filtro estava afundado, coloquei na caixa nova e ele também não fixou bem na lateral, achei muito estranho pois uso essa marca a mais de 10 anos, entrei em contato com a Ancona e ele pediram as medidas, e simplesmente me disseram que o filtro está no tamanho padrão e me ignoraram a partir daí, lamentável uma loja que vende o produto e não dá garantia.
Gostaria apenas que resolvesse meu problema, em pesquisa vi que vocês são representantes da marca, será que conseguem resolver?
Lamentável ter que chegar aqui pra resolver isso!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito o ocorrido com o seu produto, porém infelizmente não temos ligação alguma com a Ancona, e não conseguimos auxilia-lo nessa reclamação. Pois os produtos vendidos pela loja, são importados diretamente por eles.

Para que a sua reclamação tenha algum fim efetivo, recomendamos que direcione a reclamação para a empresa que vendeu o produto e é responsável pelo processo de garantia e suporte do mesmo, neste caso a Ancona.

Solicitamos a gentileza de finalizar a reclamação em nosso nome pelos motivos citados acima.

Filtro K&N com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor