Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/05/2023 às 16:19

ID: 163890261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um carro na FW veículos em fim de janeiro *******, em março começou a mostrar os problemas e acabei sanando 2 desses problemas, só que, começaram a aparecer outros, e os vendedores falaram que poderiam dar entrada na ação.

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 16:31

RESPONDENDO A RECLAMÇAÕ DO SR. RICARDO , DE FATO EL COMPROU O CARRO NA LOJA , E OUVERAM ALGUNS PROBLEMAS QUE FORAM SOLUCIONADOS PELA LOJA , MAS APOS QUASE 7 MESES DA COMPRO , O SENHOR RICARDO VEIO RECLAMAR DE UM OUTRO PROBLEMA QUE NÃO TINHA RELAÇÃO COM OS PROBLEMAS QUE A LOJA RESOLVEU , E POR COUSA DO TEMPO EM QUE A GARANTIA DO CARRO , JA TNHA SE ESGOTADO ,A LOJA NÃO FEZ O REPARO , DEIXANDO O SENHOR RICARDO E INSATISFEITO , AO PONTE DE AMEAÇAR ENTRAR NA JUSTIÇA CONTRA LOJA .

Réplica do consumidor

27/11/2023 às 15:05

É mentira, comprei o veículo no dia 27/01/23 e no meado de março apresentou um problema que automaticamente foram localizados outros, tentei uma negociação começo de abril indo na loja, só que tive um não como resposta, e com isso fui no Procon e foram emitidos duas notificações que também não foram respondidas, nisso incluí uma advogada pra tentar ajudar, e continuava tendo não da loja, com isso decidi pedir ajuda pra defesa do consumidor na ALERJ, e também não tive resposta, nesse momento uma surpresa está a caminho, boa sorte.

Consideração final do consumidor

27/11/2023 às 15:07

O atendimento foi bom, mas porque precisam vender, só que enganando as pessoas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/11/2023 às 14:45

EM NUNHUM MOMENTO FOI NEGADA O DIREITO DA GARANTIA , SO QUE O CLIENTE , SO FOI NA LOJA 7 MESES DEPOIS DA COMPRA , A GARANTIA DE UM VEICULO USADO É DE 3 MESES , E QUANDO ELE PRECISOU A LOJA RESOLVEU NA MESMA HORA , MAS INFELISMENTE , NÃO PODEMOS AGRADAR A TODOS.

Consideração final da empresa

28/11/2023 às 14:48

NINGUEM FICA QUESE 7 MESES COM UM CARRO DANDO DEFEITO E NÃO LEVA NA LOJA PARA SER CONSERTADO , SABENDO QUE O MESMO ESTAVA NA GARANTIA.