Presilha da viseira soltando do capacete
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 10:19
ID: 254811831
Comprei o capacete Fw3 GT Classic, e em menos de duas semanas a presilha se soltou e sempre cai ao fechar a viseira. Acabei perdendo no trânsito.
Pelo valor do produto buscávamos maior qualidade nos acessórios básicos.
Atrapalhando na segurança e prejuízo para aquisição de uma peça, ainda paralela para a manutenção.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 07:54
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Realmente, a presilha deve permanecer devidamente fixada e não é esperado que se solte durante o uso, principalmente por se tratar de um item importante para o funcionamento correto da viseira.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo prejuízo causado com a perda da peça. Vamos verificar a melhor forma de solucionar o problema.
Entraremos em contato com você para entender melhor o ocorrido e dar continuidade ao atendimento. Caso precise falar conosco, nosso telefone é (19) *****.
Ficamos à disposição e esperamos conseguir resolver essa situação da melhor maneira possível.