AMADORES
Respondida
Blumenau - SC
19/10/2015 às 20:08
ID: 15071959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei nesta empresa um site profissional, no qual seria feito o layout , o que eu recebi foi um site pronto ( template) cheio de erros de programação, não funciona em celular, ( quando me venderam falaram que isso dava pra ajustar depois, mas na verdade não é bem assim ) agora me cobraram mais R$*******,00 além dos R$2.******* que tive que pagar no cartão de crédito!
Não dão a resposta de imediato, me enrolaram na entrega do site, sempre adiando de uma semana para outra.
Vou procurar meus direitos na justiça por prejuízos que eu tive e lucros sessantes.
Não indico!
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Resposta da empresa
21/10/2015 às 18:37
Olá Sra. Ana Claudia, boa tarde!
Primeiramente ficamos frustrados ao receber uma reclamação sem fundamento, denegrindo nossa imagem com informações que não são as corretas .
Complementamos também que a FWR Agência Digital está a mais de 8 anos desenvolvendo projetos EXCLUSIVOS e nunca tivemos divergências em nossos contratos. Todos os projetos são desenvolvidos conforme o acordo fechado, sem o uso de templates , onde todo o design e a programação são feitas do zero, partindo do briefing do cliente. Nosso portfólio de trabalhos falam por si e portanto você poderá comprovar a nossa idoneidade e exclusividade nos trabalhos.
O site contratado desde o inicio foi um site One Page, sem a capacidade de ser responsivo, junto com a mesma proposta foi encaminhada uma outra proposta do mesmo projeto porém com a capacidade responsiva, cada trabalho com o seu respectivo valor.
Portanto o valor cobrado a parte se refere a um novo serviço contratado, que neste caso seria a adaptação para smarphone.
No momento da contratação, a Sra. Ana queria fazer o mínimo de investimento para o desenvolvimento do seu site exclusivo, optando pelo projeto sem ADAPTAÇÃO PARA SMARTPHONE. Para ajudar, desenvolvemos o projeto com a possibilidade de uma futura adaptação para smartphone, com o seu devido custo a agregar conforme a disponibilidade de investimento de nossa cliente. Isto coloca a prova o que dito contra a nossa empresa acima.
Além do mais, fizemos 3 layouts distintos dentro das solicitações da cliente até a aprovação final do projeto, caracterizando ainda mais a exclusividade e da autoria dos nossos trabalhos.
Com relação a entrega do site, o mesmo está no ar desde inicio de setembro, onde foi aprovado e solicitado a instalação do mesmo pelo nosso cliente.
Portanto deixamos claro que a FWR Agência Digital sempre está disposta resolver qualquer dúvida ou problema que venha a ocorrer, porém nos guardamos no direito de não produzir um trabalho além do que foi contratado no qual existe custo para ser desenvolvido. Deixamos claro que estamos aberto a futuras negociações em respeito a adaptação solicitada.
Nossa empresa desde já agradece e nos colocamos a disposição da Sra. Ana e de futuros clientes para esclarecimentos sobre a nossa transparência de trabalho.
Atenciosamente
Direção / FWR Agência Digital
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