Amadores...

Olá Roger,

Primeiramente informamos que seu caso já foi analisado pela nossa equipe especializada.

Foi detectado um delay referente ao domínio, abaixo será vista a mesma em funcionamento, portanto a plataforma e a FWR está isenta visando que o nosso serviço é o desenvolvimento da mesma.



De qualquer maneira, estamos mantendo contato com o Sr. Roger a fim de fazer o melhor possível.



Também informamos que todos os atendimentos realizados foram com total excelência buscando sempre o melhor para você.

A troca de hospedagem foi feita sem aviso, portanto não foi possível realizar o backup, visto que o cliente realizou a mesma sem qualquer contato.



Além disso informamos que a sua loja virtual está em pleno funcionamento como consta neste https://*******



Informamos também que são mais de ******* lojas virtuais no ar utilizando o mesmo sistema que o Sr.



Como nota, todos os e-mails encaminhados ao Sr. foram sempre respondidos de maneira eficiente e sempre em seguida do seu e-mail.



Vamos continuar o nosso atendimento via Telefone/Email junto ao Sr. Roger para sanar qualquer dúvida ou problema relacionado.



Assim como você aguardamos a finalização completa.



Atenciosamente,

Suporte FWR Agência Digital

https://*******

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Prezados, boa tarde!

A intenção aqui é de buscarmos uma solução, tivemos problemas em encontrar uma solução e continuamos, mas ressalto nesse momento que percebo a dedicação de vocês.

Acredito que em dado momento a demanda de clientes para novos projetos estivesse acima da média, isso pode acontecer a qualquer empresa, um bom sinal diga-se de passagem.

Problemas temporários todos podem ter, acredito que tenha sido o caso, mas a superação em buscar a solução é o que me chama a atenção.

Nesses últimos dias vocês tem me dado apoio total e faço questão de deixar bem claro isso.

Ainda não descobrimos o que pode estar acontecendo, mas a atenção e o comprometimento com a minha situação, fizeram eu reavaliar o meu conceito.

Acredito estarmos próximos da solução.

Tenho uma empresa e em raras vezes vivemos situações complicadas com clientes, que empresa não viveu uma situação assim?

Nos redimimos quando não atingimos o nível de satisfação de algum cliente em dado momento, mas trabalhamos com afinco para reverter uma situação que talvez não tenha atingido o nível de satisfação exigido por um cliente.

Vocês hoje demonstraram, capacidade e comprometimento e acredito que de uma experiência negativa vocês transformaram em um caso de sucesso.

Não estou satisfeito com a minha situação, vamos apurar o que está ocorrendo, mas estou tendo o apoio de vocês e isso fideliza.

Att. Roger.

Olá Sr. Roger boa tarde!



Conforme contato nos últimos dias descobrimos que o problema realmente não era a FWR Agência Digital e tão pouco a sua plataforma, na qual seguimos após anos dando suporte e garantia do nosso serviço.



Qualquer dúvida que venha a ter, basta entrar em contato com o nosso suporte.



Atenciosamente,

Suporte FWR Agência Digital

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