SEM SUPORTE A ATAQUE HACKER
Respondida
Canoas - RS
04/02/2014 às 11:14
ID: 7829616
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTEMOS NOSSO SITE DESENVOLVIDO E HOSPEDADO COM A FWR E FOMOS ATACADOS POR HACKERS DO DIA 31/01/14 AO DIA 03/02/14, TENDO GERADO COBRANÇAS INDEVIDAS PELO PAGSEGURO AO NOSSO CADASTRO DE CLIENTES, RECEBEMOS MAIS DE ******* SOLICITAÇÕES DE CONTATO [Editado pelo Reclame Aqui] VIA SITE, SENDO QUE O SITE NÃO POSSUI NENHUM MECANISMO DE SEGURANÇA PARA EVITAR ESSA SITUAÇÃO. FORA TODO O QUADRO DESCRITO JÁ MUITO GRAVE AINDA MAIS GRAVE QUE FICAMOS SEM SUPORTE NENHUM COM ESTA EMPRESA, TÃO POUCO POR TELEFONE NEM POR EMAIL, NINGUÉM NOS RETORNA, NEM ATENDE O TELEFONE. DESCASO TOTAL COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
17/02/2014 às 09:52
Olá bom dia Filipe,
Assim que possível foi informado ao Sr. que a agência estava em férias coletivas, portanto o suporte era apenas por e-mail.
Conforme contato com o cliente foi explicado que o problema não era no site e sim a sua conta de e-mail cadastrada junto ao pagseguro que foi acessada indevidamente.
Explicamos também que toda a nossa plataforma é criptografada e não armazena nenhum dado de cliente ou de informações do administrador.
Problema solucionado com o cliente,
Qualquer dúvida entre em contato.
*******
Suporte FWR Agência Digital.