DISTRATO - PAGAMENTO NÃO EFETUADO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2024 às 14:55
ID: 192567015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido de distrato apresentado em Novembro de ******* ao GRUPU FWT CONSTRUÇÃO E INCORPORAÇÕ com prazo de ******* para devolução. Hoje chego ao dia ******* sem previsão do pagamento.
Não formalizam nada por email , trocas de informações somente pelo whatsapp , onde a equipe de atendimento não tem acesso aos dados, só repassam o recado internamente para o financeiro (que não tem telefone divulgado) . Aguardando a boa vontade. Infelizmente não dão a mesma atenção no processo de cancelamento como toda presteza e pompa da venda . NÃO COMPREM COTAS Encantos de Itaperapuã , E NENHUMA OUTRA.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2024 às 15:10
Olá Sra. Cristiane,
Verificamos internamente as demandas contratuais estão dentro dos prazos estabelecidos. Fique tranquila que antes dos prazos as questões serão devidamente solucionadas.
Estimamos tudo de melhor e permanecemos a disposição na nossa central de relacionamento.
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 16:04
O prazo informado foi de ******* dias e hoje completa *******, bem fora não acha ?
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 11:46
Chegando a ******* dias do praxo informado para devolução dos valores do distrato até o momento nenhum contato. Essa situação tem causado transtornos graves e demonstra uma grande falta de compromisso com o consumidor. Aguardo uma solução imediata e definitiva para o problema, além de uma explicação plausível sobre o descumprimento dos prazos