Compra não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2024 às 17:34
ID: 190409777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no início do ano um frigobar que estava na promoção pelo site da Amazon Ltda pelo n da encomenda*******. Em 26/03/24 recebi um comunicado da Receita Federal que deveria pagar um complemento no valor R$ 44,81, efetuando o pagamento para a empresa EVEREST GROUP PARTICIPAÇÕES LTDA.
Já quitei as parcelas do pagamento pelo cartão, já paguei a diferença cobrada, já tive a ligação da empresa do correio para confirmar a entrega, contudo não recebi a mercadoria até hoje.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 14:10
Boa tarde.
De início, gostaríamos de explicar que a empresa Fenyx Pay se trata de um Gateway de Pagamentos.
Isto é, um sistema que proporciona ao estabelecimento uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja. Nosso software limita-se a conectar o usuário (comprador), o lojista (seller) e as instituições financeiras em ambientes virtuais.
Com essas considerações, destacamos que a Fenyx Pay não é a vendedora de quaisquer produtos físicos ou virtuais.
Recomendamos que caso tenha algum problema com sua compra, como produto não entregue, código de rastreio da compra ou quaisquer coisas relacionados a compra do produto, que entre em contato com o LOJISTA, o único responsável pela falha na prestação do serviço.
Atte,
FenyxPay.