Esta empresa me deu um [Editado pelo Reclame Aqui] se passando por outra empresa, ela se passava pela empresa EMA COLCHÕES.
Em réplica
Serra - ES
16/06/2024 às 20:35
ID: 190935477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHavia uma moça loura fazendo propaganda da loja EMMA COLCHÕES, tinha uma roda de para tocar na tela e fazia girar e teria três chances para participar e o sorteio era um kit de travesseiros anti estresse. Fui sorteada e tinha que pagar o valor de $ 38,66, entendi que era uma tarifa de entrega do produto, paguei e ficaram de me enviar o código de rastreio, más isso não ocorreu, daí procurei na Internet uma forma de entrar em contato com a loja EMMA COLCHÕES e me disseram que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 16:33
Boa tarde.
De início, gostaríamos de explicar que a empresa Fenyx Pay se trata de um Gateway de Pagamentos.
Isto é, um sistema que proporciona ao estabelecimento uma tecnologia capaz de intermediar o processamento eletrônico de transações financeiras por meio da utilização de checkout integrado no sítio eletrônico da loja. Nosso software limita-se a conectar o usuário (comprador), o lojista (seller) e as instituições financeiras em ambientes virtuais.
Com essas considerações, destacamos que a Fenyx Pay não é a vendedora de quaisquer produtos físicos ou virtuais.
Recomendamos que caso tenha algum problema com sua compra, como produto não entregue, código de rastreio da compra ou quaisquer coisas relacionados a compra do produto, que entre em contato com o LOJISTA, o único responsável pela falha na prestação do serviço.
Atte,
FenyxPay.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 20:31
Pensei que entrariam em contato com esse banco para devolver meu dinheiro, ou me desse uma explicação sobre o que eu faria para conseguir, pois entrei em contato com a EMMA Colcho~es e me informaram que não estava m anuciando aquela promoção de travesseiros e que eu tinha caido num [Editado pelo Reclame Aqui].