[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santa Luzia - MG
25/05/2024 às 17:37
ID: 189524243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa CNPJ 40.*******.*******/*******34 da empresa Everest Group Participações Ltda juntamente com FX Bank utilizou do nome da Wine vinhos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e realizei pagamento via Pix para receber o Kit de vinhos e infelizmente não recebi, só fiquei sabendo q se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] qndo entrei em contato com a empresa verdadeira e a mesma informou q os dados do pagamento não pertence a empresa, foi um pagamento de R$39,51.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 00:08
FXBANK LTDA, pessoa jurídica de direito privado, vem, respeitosamente perante vossa senhoria, expor o que segue.
Primeiramente, cumpre ressaltar que a FXBANK não é fornecedora de produtos ou serviços. Em verdade, é uma empresa que atua como Plataforma digital de multicartões, isto é, um sistema que proporciona aos usuários uma tecnologia capaz de gerar cartões em ambiente virtual para utilização em suas devidas finalidades de compra.
Desta forma, a FXBANK somente disponibiliza sua tecnologia para os Usuários, não possuindo qualquer relação ou participação em sua operação comercial.
Deste modo, sugerimos que diante de sua demanda relatada, acione os canais responsáveis pela efetiva venda do produto mencionado.
Atenciosamente,
Equipe FXBANK.