Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2023 às 10:25

ID: 160672749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma fechadura eletrônica SAMSUNG no site da FX BIOMETRIA. O pagamento foi efetuado no final da compra. O comprovante de pagamento enviado no dia seguinte. Passados 3 dias, informaram que não tinham o produto que venderam. Solicitei o reembolso do pagamento do Pedido #100000826. Disseram que em até 48h fariam o depósito na conta bancária. no entanto, já se passaram 7 dias e não efetuaram o reembolso do valor pago.

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Resposta da empresa

09/03/2023 às 15:59

Prezado cliente; O Estorno da devolução foi realizado em 09/03/*******. Foi necessário alguns dias apenas para a nossa logística financeira, realizar o credito da operação.

Consideração final do consumidor

20/07/2023 às 10:59

péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

20/07/2023 às 11:05

Prezada; Não identificamos vosso pagamento. Apenas lhe informamos que o produto foi descontinuado pela Samsung e lhe oferecemos outros modelos, porem nao ha registro de pagamento da Compra. favor verificar ou enviar o comprovante do pagamento, que NÃO FOI FEITO.