Comprei o curso, mas não recebi nenhuma confirmação no e-mail.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Luziânia - GO

27/03/2025 às 02:17

ID: 213222851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já foi cobrado no meu cartão, mas não recebi nem um e-mail com login e senha. Como proceder?

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 15:15

Olá, Álvaro. Esperamos que esteja tudo bem.

Somos uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes. Realizamos apenas o processamento do pagamento e não temos relação direta com o cliente final.

A entrega do acesso ao curso, incluindo o envio de login e senha por e-mail, é de responsabilidade da empresa vendedora. Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da empresa para solicitar as informações de acesso.

Acompanhamos ativamente casos como esse e, caso sejam identificados problemas recorrentes, medidas poderão ser tomadas, incluindo o descredenciamento da empresa de nossa plataforma.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Suporte For4Payments

Consideração final do consumidor

27/03/2025 às 16:56

me reembolsaram finalmente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8