Curso travando e sem suporte eficiente
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2025 às 16:35
ID: 223179633
O curso que comprei não roda direito no meu celular, fica travando toda hora. Já tentei falar com o suporte, mas a resposta demora demais e não resolvem nada.
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Resposta da empresa
23/08/2025 às 12:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência negativa e agradecemos por nos relatar o ocorrido. É importante esclarecer que somos uma instituição de pagamentos que atua apenas como intermediadora das transações financeiras realizadas entre empresas e seus clientes. Ou seja, nossa responsabilidade está no processamento do pagamento, sem vínculo direto com a disponibilização do conteúdo do curso adquirido.
Identificamos que o site responsável pelo curso enfrentou instabilidades que impactaram o acesso via dispositivos móveis, ocasionando os travamentos relatados. Segundo informações da própria empresa, os ajustes necessários já foram realizados e o acesso às aulas está funcionando normalmente.
De todo modo, seguimos acompanhando a situação junto ao parceiro para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Caso persista qualquer dificuldade, orientamos que entre em contato com o suporte oficial do curso via WhatsApp, que está preparado para oferecer o devido auxílio.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Suporte For4Payments