Erraram o tamanho e agora não respondem
Respondida
Brasília - DF
26/07/2025 às 14:52
ID: 223059433
Pedi uma calça tamanho M e veio GG. Tentei entrar em contato pela plataforma que recebi o e-mail, mas só dá erro ou chat vazio. Quero saber como faço a troca disso, pq não serve pra mim.
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Resposta da empresa
23/08/2025 às 12:22
Olá, esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito que você tenha recebido um produto com o tamanho incorreto e entendemos a frustração causada por essa situação, ainda mais quando a comunicação com a loja não funciona corretamente.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos como instituição de pagamentos, responsáveis apenas pelo processamento financeiro das transações realizadas entre empresas e clientes. O envio, troca e atendimento relacionados aos produtos são de responsabilidade da loja parceira.
Ainda assim, levamos seu relato a sério e já encaminhamos a situação à equipe responsável, solicitando prioridade no atendimento para que possam orientá-lo sobre a troca do produto ou outra solução adequada. Reforçamos que o suporte oficial da empresa está disponível via WhatsApp e e-mail, canais pelos quais poderão dar continuidade ao seu atendimento.
Seguimos acompanhando de perto até que a questão seja resolvida e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Suporte For4Payments