Assinatura com propaganda enganosa e falta de atendimento para reembolso
Respondida
São Francisco - MG
26/05/2026 às 16:34
ID: 249725355
Fiz uma assinatura na data de ontem 25/05/26 na loja Desing Prime, e fiz o pagamento no pix usando a intermediadora Appmax, parceira da empresa.
Porém, o serviço oferecido não funciona, entrei em contato pelo WhatsApp mas pararam ete de responder. Pela meio de resolver não tem nenhum atendimento. Quero reembolso do produto e deixo claro meu descontentamento com essa propaganda completamente enganosa.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:42
Olá! Tudo bem?
Esclarecemos que a FX PRIME atua em parceria com a Designer Prime para garantir o suporte e a melhor experiência com a nossa plataforma de ferramentas. Lamentamos sinceramente por qualquer desencontro de informações ou demora no retorno através do WhatsApp. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar.
Como você mencionou o interesse no cancelamento e estorno do valor pago via Pix, queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para que nossa equipe de suporte financeiro possa processar o seu reembolso de forma segura e imediata, pedimos que siga o passo a passo abaixo:
Acesse o site oficial da nossa plataforma.
Clique no ícone de Chat no canto inferior direito da tela.
Informe o seu e-mail de cadastro e o código do seu pedido.
Solicite o reembolso diretamente com o agente de plantão.
Nossos atendentes do chat possuem acesso direto ao sistema da intermediadora de pagamentos e poderão efetuar o estorno de forma muito mais ágil.
Estamos à inteira disposição para garantir que o seu caso seja encerrado de forma rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento FX PRIME