Solicitação de reembolso não atendida após compra de produto via Appmax
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 10:23
ID: 243216157
Em 26/02 adquiri o produto Designer Prime pela Appmax.
Ao acessar a plataforma, vi que deveria ser feito via computador. Como este acesso não era do meu interesse, solicitei o reembolso logo no dia seguinte, dia 27/02.
Como sempre, recebi a resposta da Appmax solicitando que eu entre em contato com o vendedor, pois são apenas a plataforma de compra.
Abri um ticket de reclamação e até hoje, 13/03, não recebi reembolso da minha compra.
Quero meu dinheiro de volta e as plataformas são responsáveis SIM !
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 12:10
Prezada Mariany,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado. Entendemos sua frustração e queremos resolver esta situação da melhor forma possível.
Após verificarmos nossos registros internos, não localizamos nenhum ticket de solicitação de reembolso vinculado ao e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias após a compra. Também tentamos entrar em contato pelo número cadastrado na compra, mas ainda não obtivemos retorno.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação, pedimos que você nos apresente as comprovações de que o reembolso foi solicitado dentro do prazo de 7 dias como print da solicitação, e-mail enviado, protocolo ou qualquer outro registro.
Por favor, acesse nosso chat de suporte diretamente pelo site e envie esses documentos:
https://designerprime.com.br
Confirmada a comprovação, o reembolso será realizado integralmente. Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes.