Cobrança indevida após término de consultoria trimestral da BM TEAM sem opção de cancelamento de renovação automática
Resolvido
Salvador - BA
22/04/2026 às 10:03
ID: 246635993
No início de janeiro de 2026, firmei um compromisso trimestral com a BM TEAM, acreditando na seriedade da consultoria. Durante o período contratado, usufrui dos serviços conforme o acordado, porém, decidi que o ciclo se encerraria ali. Por precaução, vasculhei o portal do aluno em busca de qualquer configuração de renovação automática, para minha surpresa e agora, indignação tal opção é inexistente ou deliberadamente oculta ao usuário.
Ao fim do contrato, fui surpreendido com uma cobrança não autorizada em meu cartão de crédito. É inadmissível que uma empresa deste porte utilize métodos de retenção tão pouco transparentes. Exijo o estorno imediato do valor, uma vez que não houve consentimento para a continuidade do serviço.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:34
Olá Luciana, tudo bem?
Informamos que a BM Teams, do Bruno Macedo, não faz mais parte do nosso grupo, portanto não temos mais vínculo ou gestão sobre os serviços prestados por essa consultoria.
Para obter suporte ou mais informações, orientamos que entre em contato diretamente com a equipe responsável. Identificamos que há um canal relacionado à BM Team que pode ser utilizado para contato: site: brunosmteam.com.br
Dessa forma, recomendamos que verifique diretamente com a equipe responsável para que possam auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
FX Treinamentos
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 13:56
Um pouco enrolado e confuso mas resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7