Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento da assinatura Projeto Emagrecimento 40+.
Resolvido
Curitiba - PR
20/01/2026 às 13:00
ID: 238244957
Adquiri uma assinatura chamada Projeto Emagrecimento 40+ realizada pelo *****. Valor de 358,00 descontado em 12x parcelas mensais e renováveis automaticamente a cada ano sem consentimento ou termo de concordo, desde 2023. Usei poucos meses e continua cobrando. Tentei efetuar o cancelamento via plataforma, mas não oferece nenhuma opção para tal, só aparece um e-mail de suporte para solicitar o cancelamento, porém, quando entro em contato com este e-mail, consta como não existente e o e-mail volta.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 18:46
Olá Alexandre, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que a criação da sua conta ocorreu em 14/07/2023, com renovação automática realizada em 14/07/2024, conforme previsto no momento da contratação.
Posteriormente, foi registrada uma contestação por chargeback, e desde então não houve qualquer nova cobrança em sua conta após essa data.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail oficial de atendimento:
[email protected]
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
FX Treinamentos
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:40
Resolvido, porém o sistema e interface são péssimos para localizar essa opções como cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3