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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2026 às 15:22

ID: 243099037

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à renovação automática de um curso de emagrecimento do zanon que minha mãe contratou há aproximadamente um ano.

Recentemente foi realizada uma nova cobrança no cartão de crédito da minha mãe referente à renovação automática do serviço. No entanto, em nenhum momento houve uma comunicação clara e destacada sobre essa renovação, tampouco um aviso prévio informando que a cobrança seria realizada novamente.

Entendemos que cláusulas que envolvem renovação automática deveriam ser informadas de forma explícita e transparente ao consumidor, justamente para evitar esse tipo de situação. A simples inserção dessa informação em termos extensos de adesão não garante que o consumidor tenha plena ciência de que será realizada uma nova cobrança após o período contratado.

Diante disso, solicitamos:
O cancelamento imediato da renovação do curso.
O estorno da cobrança realizada, uma vez que não há interesse em continuar com o serviço.
A confirmação de que não haverá novas cobranças futuras relacionadas a esse contrato.

Aguardamos uma solução rápida para a situação. Caso contrário, a reclamação poderá ser encaminhada também aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente.