Renovação
Em réplica
Bagé - RS
12/01/2026 às 17:48
ID: 237442711
Fui cobrado por uma renovação de plano que não solicitei, até porque nem dei seguimento no primeiro treinamento, não gostei nem me adaptei ao método. Mesmo não tendo realizado o treinamento, paguei o valor combinado em 12 parcelas, mas NÃO SOLICITEI renovação. Solcilito o cancelamento da renovação e o estorno do valor pago nesse mês.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 20:32
Olá Luís, tudo bem?
Informamos que o seu pedido já foi cancelado no nosso sistema. O estorno será processado pela operadora do cartão e deve constar na sua fatura nos próximos dias
Esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo canal oficial de atendimento: http://wa.me/554498308172
Atenciosamente,
FX Treinamento
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 06:24
Vocês não estornaram nada, pelo contrário, cobraram todo o ano no mês de fevereiro. É essa a postura da empresa?
Réplica da empresa
13/03/2026 às 15:49
Olá Luís, tudo bem?
O estorno da sua cobrança foi realizado ainda no mês de dezembro. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você para enviar o comprovante do estorno, para que possa verificar junto à operadora do seu cartão o motivo das cobranças que apareceram na fatura.
Esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo canal oficial de atendimento: http://wa.me/551196708-9063
Atenciosamente,
FX Treinamento