Abertura de chave pix sem minha autorização
Em réplica
Resende - RJ
20/11/2024 às 07:48
ID: 202430599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTomei ciência, a partir do site do Registrato, de que houve a abertura de uma chave pix em meu CPF e nome no banco acima.
Entretanto, não fui eu que fiz tal solicitação e tampouco conheço a instituição bancária.
Gostaria de solicitar o encerramento da chave pix, bem como a exclusão de meus dados dos cadastros da instituição, por se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui].
Informo, ainda, que tentei contato via WhatsApp, mas não obtive retorno, razão pela qual vim para o ReclameAqui.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:54
Bom dia
Lamentamos todo essa questão a qual estamos envolvidos ambos os lados. Gostaria de pedir que por gentileza, nos envie no email ******* um detalhamento do ocorrido com evidencias para que possamos verificar e analisar o problema. Reafirmo que, lamentamos o ocorrido e nos colocamosa disposição para solucionar a situação. Antecipo que sem os dados e por aqui não conseguimos as averiguações necessãrias , mas estamos comprometidos com a resolução, caso haja necessidade.
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 10:30
E-mail enviado nessa data.
Aguardando a solução para encerrarmos o presente caso.