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Rio Verde - GO

28/11/2024 às 22:24

ID: 203175179

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A play pix enviou um pix para o banco fx4 em meu nome ! Dizendo que eu solicitei este saque e que foi enviado a fx4
Detalhe nunca abri conta neste banco
Ninguém do banco me responde
Não sei onde foi parar meu dinheiro
Não sei mas o que fazer
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
Como tem conta em meu nome aberta sem eu ter solicitado a abertura ?
Porque o banco não responde ?
Vou abrir um processo na justiça contra o banco FX4 que além de [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro não responde e tem conta em meu nome sem minha autorização !

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Resposta da empresa

29/11/2024 às 10:29

Olá bom dia, Esperamos que esteja bem.

Nós da Equipe FX4bank desde já agradecemos o por sua paciência, e cooperação enquanto nosso quadro de peritos investiga o incidente relacionado aos seus dados.

Para que não haja maiores transtornos em relação ao seus dados medidas preventivas e corretivas são escalonadas todos os dias afins de evitar possiveis [Editado pelo Reclame Aqui] referente a dado.

Gostariamos de tranquiliza-lo de que estamos comprometidos com o seguimento da (LGPD) lei geral de proteção de dados, e sua aplicação . agradecemos sua compreenção e colaboração, estamos aqui para lhe dar o suporte necessário em todo o processo .

fique avontade para entrar em contato com nossa equipe pelo suporte*******

Réplica do consumidor

02/12/2024 às 20:17

Nao adianta passar numero de telefone voces nao respondem , e eu quero meu dinheiro e meus direitos , eu bunca abri conta com vcs , nao consigo ter acesso ao meu dinheiro e quero respostas .

Réplica do consumidor

09/12/2024 às 22:00

Eu vou entrar com processo contra esse banco ,
Alem de aceitar pessoas abrirem contas com nossos dados , pegaram meu pix e nao devolvem meu dinheiro , nunca abri conta neste banco e vcs e a play pix vao ter que arcar com meu prejuizo de mas de 3 mil reais . O numero de vcs nao responde o email de suporte tambem nao !

Consideração final do consumidor

09/12/2024 às 22:01

Banco deixa terceiros abrirem contas em nosso nome sem autorização, recebem pix da play pix do nosso dinheiro e embolsam o dinheiro , nao tem telefone nao tem suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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