Processo de saque não finalizado.
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2018 às 11:01
ID: 37644709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSrs bom dia.
Até o momento não recebi nenhum retorno em relação a minha solicitação de saque em reais. No site aparece como "processando". A solicitação foi feita em 10/08/******* 08:56:13.
Segundo o site, o processo deveria ser finalizado em 24hrs.
Ressalto que não consigo contato no CHAT nem em outro canal.
Meu ID é *******.
Muito obrigado.
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Resposta da empresa
31/08/2018 às 15:30
IMPORTANTE! AVISO!
Devido ao bug na geração de carteiras de algumas moedas, vamos precisar adiantar a troca da plataforma atual pela nova, em consequência disso depósitos estarão suspensos e saques serão processados de forma manual até a troca por completo da plataforma.
Prazo estimado para conclusão dos procedimentos e processamento dos saques é de até 15 dias.
Peço por gentileza que informe seu ID do saque pra que possámos verificar.
Att Equipe FXCBIT.