Resgate em Processamento mais de 5 dias

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/08/2018 às 23:21

ID: 37820347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicito o resgate em reais no dia 16/08 e o mesmo se encontra em processamento até o momento, sendo q no site diz que o processamento é em ate 2h e o saque em 24h

O pior de tudo é que ja mandei varios emails e não tive retorno, tentei contato no telefone e o numero não existe.

Essa corretora é uma [Editado pelo Reclame Aqui], varias reclamação ... aff se soubesse nao tinha me cadastrado.

Palhacada com os clientes.

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Resposta da empresa

24/08/2018 às 11:57

IMPORTANTE! AVISO!

Devido ao bug na geração de carteiras de algumas moedas, vamos precisar adiantar a troca da plataforma atual pela nova, em consequência disso depósitos estarão suspensos e saques serão processados de forma manual até a troca por completo da plataforma.

Prazo estimado para conclusão dos procedimentos e processamento dos saques é de até 15 dias.

Por gentileza informe seu ID de SAQUE ?