Corretora me lesou em mais de...

Prezado Marcos Pereira Venancio,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas dúvidas em relação ao saque processado em sua conta.

Após analisarmos seu histórico de trading, gostaríamos de esclarecer que o valor de BRL 1.172 mencionado em sua mensagem não representa o lucro líquido final da conta. Esse valor parece corresponder a um lucro bruto parcial, que não reflete o resultado final após a consideração de todas as operações, comissões e condições promocionais aplicáveis.

De acordo com o extrato completo da sua conta:
- Lucro Bruto Total: BRL 600,01
- Total de Comissões: BRL 568,65
- Lucro Líquido Total: BRL 31,36

Informamos que as comissões de trading são aplicadas à sua conta, e um detalhamento completo dessas cobranças está disponível para consulta a qualquer momento no Portal do Cliente, na seção de extrato da conta.

Além disso, sua conta estava vinculada à promoção Turbo Bonus, conforme solicitado no momento da abertura da conta. De acordo com os termos da promoção, tanto os lucros quanto as perdas gerados durante o período promocional são compartilhados 50/50 com a empresa.

Dessa forma, o lucro líquido total da sua conta foi calculado da seguinte maneira:
- Lucro Líquido Total: BRL 31,36
- Lucro Líquido após dedução de 50% (conforme condições do Turbo Bonus): BRL 15,68

Informamos ainda que todos os valores depositados foram devolvidos, juntamente com o lucro líquido gerado na conta após a dedução de comissões e aplicação das condições promocionais.

Entendemos que relatórios de trading podem, por vezes, gerar dúvidas, e permanecemos à disposição caso deseje uma explicação mais detalhada do extrato da sua conta ou auxílio para navegar pelas informações disponíveis no Portal do Cliente.

Por favor, não hesite em entrar em contato caso precise de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe FXGlobe